POLÍTICA DE REEMBOLSO

ÓCULOS DE GRIFE OUTLET

Na Óculos de Grife Outlet, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes.
Temos uma Política de Reembolso clara e transparente, garantindo o ressarcimento em casos de devolução, conforme os termos da Política de Trocas e Devoluções.

Condições para Reembolso

  • 💰 Valor reembolsado:
    O reembolso será referente somente ao valor pago pelo produto, não incluindo o valor do frete.

  • 👓 Condições do produto:
    O item deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, riscos ou danos.
    Caso o produto apresente indícios de uso ou mau manuseio, o reembolso não será aprovado.

  • 🕒 Prazo para solicitação:
    O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Formas de Restituição

1. Pagamentos via Cartão de Crédito

  • O estorno será solicitado à administradora do cartão.

  • O valor poderá constar na próxima fatura ou subsequente, conforme as políticas da operadora.

  • Um comprovante do estorno será enviado ao cliente por e-mail.

2. Pagamentos via PIX ou Boleto Bancário

  • O reembolso será feito diretamente na conta bancária do comprador.

  • É necessário informar os dados bancários à equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp.

  • Por motivos de segurança, o reembolso será realizado apenas na conta do comprador, não sendo aceitas contas de terceiros.

📧 E-mail: sac@oculosdegrifeoutlet.com.br
📱 WhatsApp: (11) 91518-0773

Reembolsos em Compras no Atacado

As compras no atacado possuem condições especiais e seguem política distinta de reembolso:

  • Pedidos realizados no atacado são somente à vista via PIX.

  • Em caso de devolução ou desistência, o valor reembolsado será referente apenas às peças devolvidas em perfeito estado, respeitando o pedido mínimo de 6 unidades.

  • O frete e eventuais custos de envio não são reembolsáveis.

  • Cada caso será analisado individualmente pela equipe de suporte, visando sempre uma solução justa e profissional.

⚠️ Observações Importantes

  • Não realizamos reembolso de produtos com sinais de uso, danos físicos ou ausência de embalagem original.

  • O prazo para processamento do reembolso é de até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Caso o pedido tenha sido realizado durante promoções, campanhas de outlet ou liquidação, o valor reembolsado corresponderá ao valor efetivamente pago pelo produto.

Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está à disposição para ajudar:
📱 WhatsApp: (11) 91518-0773
📧 E-mail: sac@oculosdegrifeoutlet.com.br

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Resumo:

  • Reembolso referente apenas ao produto, sem frete.

  • Prazo de até 15 dias úteis após análise.

  • Atacado: pagamento à vista via Pix, pedido mínimo de 6 peças.

  • Itens devem estar novos, sem uso.